นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: เมษายน 2569
หมายเหตุ: ปล่อยของ เป็นพื้นที่ลงประกาศซื้อขาย แพลตฟอร์มไม่ได้เป็นตัวกลางรับเงินค่าสินค้า ผู้ซื้อและผู้ขายตกลงชำระเงินกันเองโดยตรง ดังนั้นการคืนสินค้าและคืนเงินค่าสินค้าจึงต้องตกลงกับผู้ขายโดยตรงผ่านระบบแชท แพลตฟอร์มคืนเงินให้ได้เฉพาะ เครดิตเติมเงิน และ แพ็กเกจ Pro ที่ซื้อกับ ปล่อยของ เท่านั้น (ดูข้อด้านล่าง)
บริการเสริม: BOOST และคลิปวิดีโอ
ค่าบริการ BOOST และค่าลงคลิปวิดีโอ (฿20 ต่อประกาศ จ่ายครั้งเดียว) หักจากเครดิตและไม่สามารถขอคืนได้หลังเริ่มใช้งาน กรณีทีมงานลบคลิปเนื่องจากผิดกติกา จะไม่มีการคืนเครดิต แต่สิทธิ์ลงคลิปของประกาศนั้นยังอยู่ — อัปโหลดคลิปใหม่ที่ถูกต้องได้ฟรี
1. การคืนเงินค่าเครดิตเติมเงิน และแพ็กเกจ Pro
- ขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ หากยังไม่ได้ใช้เครดิตหรือยังไม่ได้เริ่มใช้สิทธิ์ของแพ็กเกจ
- เครดิตที่ใช้ไปแล้ว (เช่น ใช้ BOOST / Featured / ลงโฆษณา) และแพ็กเกจที่เริ่มใช้งานแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- เครดิตที่แลกเป็นนาที LIVE แล้ว ถือว่าใช้งานแล้ว — นาที LIVE ใช้ได้เฉพาะการถ่ายทอดสดเท่านั้น ถอนเป็นเงินสดหรือโอนออกไม่ได้ และนาทีที่ต่อเวลาให้ LIVE ของผู้ขายรายอื่นไปแล้ว ขอคืนไม่ได้ทุกกรณี
- แจ้งขอคืนเงินได้ที่ หน้าแจ้งเรื่องร้องเรียน (เลือกหัวข้อ "ปัญหาการเติมเงิน") หรืออีเมล admin@ploikhong.com
- เมื่ออนุมัติแล้ว เงินจะคืนกลับช่องทางชำระเดิมภายใน 7–14 วันทำการ